当社募集人の権限・引受保険会社一覧について
当社募集人の権限
当社が損害保険募集人、生命保険募集人または少額短期保険募集人となる場合、当社の権限は次のとおりです。
損害保険募集人
お客さまと引受保険会社との保険契約締結を代理し、保険契約締結の代理権および告知受領権を有します。保険契約は、お客さまからの保険契約締結のお申し込みに対して当社が承諾したときに有効に成立します。
また、一部の損害保険会社においては、保険契約締結の代理権および告知受領権を有さず、お客さまと引受保険会社の保険契約の締結を媒介します。
この場合、保険契約は、お客さまからの保険契約締結のお申し込みに対して引受保険会社が承諾したときに有効に成立します。（代理・媒介の別は、下表「引受保険会社一覧」をご参照ください。）
生命保険募集人、少額短期保険募集人
お客さまと引受保険会社との保険契約締結を媒介し、保険契約締結の代理権および告知受領権を有しません。保険契約は、お客さまからの保険契約締結のお申し込みに対して引受保険会社が承諾したときに有効に成立します。
引受保険会社一覧
(無印：当社が媒介する保険会社、※印：当社が代理する保険会社)
損害保険会社
- あいおいニッセイ同和損害保険株式会社(※)
- アクサ損害保険株式会社
- アニコム損害保険株式会社
- AIG損害保険株式会社(※)
- ａｕ損害保険株式会社(※)
- SBI損害保険株式会社
- SOMPOダイレクト損害保険株式会社
- ソニー損害保険株式会社
- 損害保険ジャパン株式会社(※)
- 第一アイペット損害保険株式会社
- Chubb損害保険株式会社(※)
- チューリッヒ保険会社(※)(注)
- 東京海上日動火災保険株式会社(※)
- 東京海上ダイレクト損害保険株式会社
- 三井住友海上火災保険株式会社(※)
- 三井ダイレクト損害保険株式会社
- 楽天損害保険株式会社(※)
(注)当社が媒介する場合、個別に明示します。
生命保険会社
- 朝日生命保険相互会社
- アクサ生命保険株式会社
- アフラック生命保険株式会社
- エヌエヌ生命保険株式会社
- ＦＷＤ生命保険株式会社
- オリックス生命保険株式会社
- ソニー生命保険株式会社
- SOMPOひまわり生命保険株式会社
- チューリッヒ生命保険株式会社
- 第一ネオ生命保険株式会社
- 東京海上日動あんしん生命保険株式会社
- なないろ生命保険株式会社
- 日本生命保険相互会社
- はなさく生命保険株式会社
- 富国生命保険相互会社
- マニュライフ生命保険株式会社
- 三井住友海上あいおい生命保険株式会社
- メットライフ生命保険株式会社
- メディケア生命保険株式会社
- ライフネット生命保険株式会社
少額短期保険業者
- アイアル少額短期保険株式会社
- あんしん少額短期保険株式会社
- SBIいきいき少額短期保険株式会社
- SBIリスタ少額短期保険株式会社
- ＭＳプラスワン少額短期保険株式会社
勧誘方針・保険募集指針
株式会社セブン・フィナンシャルサービス
当社は、生命保険会社・損害保険会社・少額短期保険業者（以下、「引受保険会社」といいます。）の委託を受けた保険代理店として、生命保険・損害保険・少額短期保険を取り扱っています。
保険商品の勧誘・募集に際して、各種法令等を遵守し、適正な活動等に努めます。
- 保険業法、金融商品取引法、金融サービスの提供及び利用環境の整備等に関する法律、消費者契約法、個人情報の保護に関する法律およびその他各種法令等を遵守し、また当社の社是・企業理念、お客さま本位の業務運営方針その他規程等に沿って、公正かつ適正な勧誘・募集に努めます。
- お客さまへは、当社ホームページへの掲載その他の方法にて、当社が取り扱う保険商品の引受保険会社の商号・名称を明示します。
- 万一、法令等に違反し、お客さまに損害が生じた場合は、募集代理店としての販売責任を負います。
保険商品に関するお客さまの知識、経験、購入目的、資力状況等を総合的に勘案し、お客さまの意向と実情に応じた保険商品の勧誘・募集に努めます。
- お客さまを取り巻くリスクの分析やコンサルティング活動等を通じて、お客さまの意向と実情に沿った適切な商品設計、勧誘・募集を行います。
- お客さまに適切な保険商品をご選択いただくため、お客さまがご自身でご加入商品をご判断いただくために必要な情報について、お客さまのご意向に沿って分かりすく・過不足なく提供いたします。
- 市場リスクを伴う投資性の保険商品に関しては、お客さまの投資知識、投資経験、投資目的、資力等を勘案し、保険商品の内容やリスク等について適切に説明します。
- お客さまに関する情報については、適正に取り扱い、お客さまの権利利益の保護に配慮します。
お客さまへの保険商品の説明は、勧誘・募集の形態等に応じて、お客さま本位の方法等の創意工夫に努めます。
- お客さまに保険商品を正しくご理解いただけるよう説明内容や説明方法を創意工夫し、適正な勧誘・募集を行います。
- 販売・勧誘活動にあたっては、お客さまの立場に立って、時間帯や場所について十分に配慮します。
- お客さまと直接対面しない勧誘・募集を行う場合は、説明方法等に工夫を凝らし、お客さまにご理解いただけるよう努めます。
お客さまのご意見等の収集に努め、また、お客さまの満足度を高めるよう努めます。
- ご加入いただいた保険契約について、ご契約後も適切に対応します。
- 保険契約について、保険事故が発生した場合は、保険金等のご請求にあたり適切な助言を行います。
- お客さまの様々なご意見等の収集に努め、その後の業務等に活かします。
また、お客さまとのやり取り、ご相談・苦情に関する内容は、お客さま対応記録として適切に記録・保存し、お客さまからのお問い合わせやご要望にお応えできるよう努めます。 - お客さまからのご相談・苦情の受付先は、担当の営業部署および次の窓口です。
TEL：03-6238-3467
（平日9:00～17:30、年末年始を除く）
また、上記当社窓口の他、引受保険会社に関する指定紛争解決機関として、次の窓口にご相談・お申し出いただくことができます。
【生命保険】 生命保険相談所
TEL：03-3286-2648
（平日9:00～17:00、年末年始を除く）
【損害保険】 そんぽＡＤＲセンター
TEL：03-4332-5241
（平日9:15～17:00、年末年始を除く）
「お客さま本位の
業務運営方針」の
制定について
株式会社セブン・フィナンシャルサービス
セブン・フィナンシャルサービス（以下、「当社」といいます。）は、「お客様に信頼される、誠実な企業でありたい」を社是の冒頭に掲げ、創業以来、お客さま、お取引先さま、さらに地域社会から信頼される誠実な企業を目指してまいりました。
また、保険代理店として、「勧誘方針・保険募集指針」におきましても「お客さま本位」の方針を明確にご提示してまいりました。
当社では、「お客さま本位」の方針をより明確にすることを目的として、以下のとおり「お客さま本位の業務運営方針」を制定し、公表いたします。
お客さま本位の
業務運営方針
1. お客さま本位の業務運営を徹底してまいります。
当社では、「社是」「企業理念・経営ビジョン」ならびに「勧誘方針・保険募集指針」に定めた「お客さま本位」の方針に則り、今後ともお客さま本位の業務運営を徹底してまいります。
その一環として、当社では以下の取り組みを推進してまいります。
2. 保険サービスの提供を通じてお客さまのご満足を追求いたします。
「お客様に信頼される、誠実な企業」を目指すことを普遍的な理念とし、真にお客さまの立場に立った価値ある保険サービスのご提供を通じてお客さまにご満足いただけるよう、不断の努力を継続してまいります。
3. 保険商品についてわかりやすい説明に努めます。
お客さまに保険商品の商品内容等を正しくご理解いただき、ご自身に適した保険商品をお選びいただけるよう、保険商品のご説明にあたり、説明内容や説明方法を創意工夫し親切でわかりやすい説明に努めます。
4. お客さまにふさわしい保険商品をご提供します。
保険会社の委託を受けた保険代理店として、お客さまのご年齢、家族構成等を含めたライフステージに応じ、お客さまのご意向を適正に把握し、常にお客さま一人ひとりにふさわしい保険商品のご提供に努めます。
また、保険商品の特性に応じて、お客さまの知識、ご経験、ご加入の目的ならびに資産の状況等を総合的に勘案し、お客さまにご納得いただける保険商品のご案内に努めます。
5. お客さまとの利益相反について適切な管理を行います。
お客さまへの保険商品のご案内に際し、特定の関係を有する保険会社の商品を優先してお勧めすることはいたしません。常にお客さまのご満足を最優先とし、お客さまとの利益相反について適切に管理してまいります。
6. 適正な保険商品のご提供に関する教育・研修および点検を行ってまいります。
お客さま本位の業務運営方針を適確に実践するため、保険商品の適正なご提供に関する教育・研修およびその実施状況に関する点検を定期的に実施してまいります。